Für viele Spieler bedeutet eine Casinoreise, einen Flug und ein Hotel zu buchen oder einfach zum nächsten Casino zu fahren. Sie könnten mit ihrer Bankroll hineinspazieren und an ihrem Lieblings-Spielautomaten Platz nehmen oder sich an einen der unzähligen Blackjack- oder Craps-Tische setzen. 

Neben der Unterhaltung ist auch für Essen und Trinken gesorgt. Die meisten Casinos haben ein reichhaltiges Buffet inklusive einer bestens ausgestatteten Bar. Vielleicht erhält der Spieler den ein oder anderen Bonus, aber im Allgemeinen spielen sie mit ihrem eigenen Geld, das sie hoffentlich ausschließlich zu diesem Zweck gespart haben.

Spieler, die mehr Geld einsetzen, können jedoch die VIP-Behandlung durch einen Casino Host in Anspruch nehmen. Diese Casinomitarbeiter fungieren in der Regel als Concierge für einen High Roller und erfüllen fast alle Bedürfnisse eines Spielers, der in einem Casino um große Summen spielt.

Inhaltsübersicht

1 - Was ist ein Casino Host?

Einfach ausgedrückt ist ein Casino Host ein Marketing-Fachmann, der dafür sorgt, dass High-Roller immer wieder in ein Casino zurückkehren, indem er fast alles möglich macht, damit diese Spieler eine tolle Zeit in diesem verbringen und sich wohl fühlen, wenn sie große Geldbeträge aufs Spiel setzen.

Sie sind nicht nur ein Teil des Casinopersonals, sondern betreuen oft einen einzigen Kunden über mehrere Tage hinweg. Ihr Ziel ist es, diesen Kunden bei Laune zu halten und dafür zu sorgen, dass ein "Wal" (ein Insiderbegriff für einen Spieler, der viel Geld setzt) an den Tischen spielt.

Viele Casinos Hosts arbeiten hart, um ihren Gästen das Beste an Speisen, Getränken, Unterkünften, Unterhaltung und mehr zu bieten. Andere Vergünstigungen können Eintrittskarten für tolle Shows, Reisen zum Super Bowl und sogar teure Autos sein. Die Casinos sind gerne bereit, Zehntausende von Euro auszugeben, wenn ein Wal das Potenzial hat, in wenigen Nächten Millionen von Euro zu verlieren. Für ein Casino kann dies nur eine weitere Investition sein, um mehr Geld an den Tischen zu gewinnen.

Für diese Art von Spielern versuchen die Casinos alles möglich zu machen. Dazu gehören unter anderem exklusive VIP-Spielbereiche. Blackjack Spieler haben ihre eigenen Dealer und die besten Regeln. Craps- und Baccarat-Spieler können ebenfalls einen erstklassigen Service sowie eigene Tische und Dealer erwarten.

Der Casino Host sorgt dafür, dass die Spieler zufrieden sind und immer wieder zurückkommen. Viele haben eine lange Liste von Kontakten, die bereit sind, hohe Summen zu setzen. Die meisten Casino Hosts arbeiten oft als eine Art Freiberufler für verschiedene Casinounternehmen. Viele erhalten als Bezahlung für ihre Dienste einen Prozentsatz der Verluste ihrer Kunden. Wenn die Spieler, die viel Geld ausgeben, am Ende im Plus sind, kann das für den Casino Host ein Minusgeschäft sein.

Casino Host Steve Cyr erzählte der Zeitschrift Cigar Aficionado über seinen Beruf: "[...] wenn sie alle gewinnen, gehe ich mit leeren Händen nach Hause."

2 - Welche Art von Glücksspielern nutzen einen Casino Host?

Diejenigen, die einen Casino Host benutzen, sind in der Regel VIPs und Spieler, die sehr viel Geld ausgeben. Das sind nicht die Art von Spielern, die Sie an den Spielautomaten mit niedrigen Einsätzen sehen werden. Stellen Sie sich einige der besten Unterkünfte vor, die in einem Casino zur Verfügung stehen – das sind die Spieler, die dort oft einchecken.

Von den luxuriösten Suiten und Villen bis hin zu Limousinen und Privatjets wird diesen Spielern der beste Service geboten, den ein Casino bieten kann. Es handelt sich um die größten High-Roller, die es weltweit gibt. Einige dieser Spieler sind dafür bekannt, dass sie an den Blackjack-Tischen 25.000 Euro oder mehr pro Hand setzen. Das kann für das Casino einen enormen Vorteil bedeuten, wenn der Hausvorteil bestehen bleibt.

Welche Art von Glücksspielern nutzen einen Casino Host?

Das ist jedoch nicht immer der Fall. Der australische Medientycoon Kerry Packer galt als einer der größten Casino-High-Roller weltweit. Sein Verhalten könnte ein Beispiel dafür sein, um welche Summen manche Spieler spielen und warum Casinobetreiber sie weiterhin umwerben.

Packer soll auf einer dreitägigen Glücksspielreise nach London 28 Millionen Australische Dollar verloren haben, angeblich der größte Verlust in der britischen Glücksspielgeschichte. Ein weiterer Verlust entstand in einem Londoner Etablissement, wo er 15 Millionen Pfund beim Roulette verspielte. In den 1990er-Jahren verließ er Berichten zufolge das Londoner Ritz mit einem Gesamtverlust in Höhe von 19 Millionen Pfund.

Es lief jedoch nicht immer so schlecht für den Australier. Bei einem Besuch im MGM Grand in Las Vegas soll Packer einen Gewinn von 33 Millionen Dollar eingefahren haben.

Wegen dieser Art von Gewinnmöglichkeiten werden Casino Host eingestellt, um genau diese zu bedienen. Die Chance auf Gewinne in Millionenhöhe verlockt die Casinos dazu, diese High-Roller zu umwerben. Von Casino Hosts wird nicht nur erwartet, dass sie als Vermittler zwischen dem Casino und dem Spieler fungieren, sondern auch, dass sie über umfangreiche Kontakte zu High-Rollern auf diesem Niveau verfügen - und sie dazu bringen, immer wieder ins Casino zu kommen.

Allerdings beschäftigt nicht jedes Casino einen solchen Casino Host. Wegen des damit verbundenen Risikos verzichten einige Casinos darauf und vermeiden diese Art von finanziellem Risiko. Es ist bekannt, dass große Verluste durch diese Spieler bisweilen sogar die Quartalsbilanzen der Glücksspielunternehmen beeinträchtigen können.

3 - Wie wird man Casino Host?

Der Beruf eines Casino Host ist nicht gerade das, woran die meisten Leute denken, wenn sie sich auf den Weg zum College machen. Sicherlich sind ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und ein gewisses Verständnis für Marketing hilfreich. Aber auch ein Sinn für die feinen Dinge des Lebens ist von nützen.

Viele Spieler, die viel Geld ausgeben, erwarten einen ausgezeichneten Service, eine gute Küche, edlen Schmuck, Wein und andere Annehmlichkeiten, sodass es sehr hilfreich sein kann, wenn man weiß, was diesem Klientel gefallen könnte.

Nicht jeder Casino Host bedient die Superreichen, manche arbeiten mit großen Spielern zusammen, die vielleicht gerade noch nicht den Status eines High-Rollers haben. Ein gewisses Geschick bei der Kontaktaufnahme mit potenziellen Kunden dabei, eine Liste von Kontakten zu erstellen. Oft führen einige Gäste zu anderen gut betuchten Spielern.

Eine gewisse Erfahrung in der Glücksspielbranche ist sicherlich von Vorteil. Ein Gastgeber muss über Kontakte verfügen, um im Grunde jeden Wunsch eines Gastes erfüllen zu können. Diese Art von Spielern kann einen teuren Geschmack haben und wenn sie Millionen von Euro verspielen, erwarten sie vom Casino Host und vom Casino ein unvergleichliches Erlebnis. Das kann bedeuten, dass der Casino Host mehrere Tage sehr hart arbeiten muss, während der Spieler in der Stadt ist, um zu spielen und sich zu entspannen.

Dies ist kein typischer Job, den man in einer Online-Jobbörse finden kann. Die Suche nach einem Beruf in der Glücksspielindustrie oder im Casinomarketing ist ein guter Anfang, aber beim Casino Host handelt sich um einen einzigartigen Job. Es ist hilfreich, sich mit Leuten aus der Branche zu treffen und Kontakte zu knüpfen. Der Aufbau von Beziehungen kann der Schlüssel sein, um einen Job als Casino Host in der Glücksspielbranche zu finden, ebenso wie der Aufbau von Vertrauen bei den Kunden. Für viele Spitzencasinos spielen Casino Hosts eine große Rolle, wenn es darum geht, den Gewinn zu steigern.

4 – Schlussfolgerung

Casino Hosts sind Glücksspielprofis, die sich um Spieler bemühen, deren Spielniveau weit über dem der durchschnittlichen Casinogäste liegt. Sie versuchen alles, um die Reisen dieser Gäste zu einem Erlebnis der Spitzenklasse zu machen und auf ihre Bedürfnisse und Wünsche einzugehen.

Ein Casinogast, der Millionen von Euro verspielt, wird in der Branche oft als "Wal" oder „High-Roller“ bezeichnet. Die Casino Hosts sorgen nicht nur dafür, dass die Reisen dieser Spieler so perfekt wie möglich sind, sondern fungieren auch als Marketingexperten, um mehr Spieler dieser Art anzulocken.

Viele Casinos wenden sich an Casino Hosts, weil sie über eine umfangreiche Liste von Kontakten verfügen, die bereit sind, um große Summe zu spielen. Die Casino Hosts bleiben mit ihren Spielern in Kontakt und arbeiten daran, sie wieder in die Casinos zu bringen, die sie vertreten. Ein hervorragender Casino Host kann für ein Glücksspielunternehmen eine äußerst wertvolle Person sein.